投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
智行火车票 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
杜女士 |
投诉诉求 |
把手续费退给我， | ||
投诉详情：
3.24中午在智行APP抢票，欲购买南昌-昆山，或者南昌到上海转昆山的车票。一直抢不到，所以去12306官方抢。下午12306抢票成功（注意：同一时间段不可以买两趟火车票，购买时候会弹出：您在相同时间段已购买车票，请勿重复购买）。
下午12306抢票成功，出发时间为3.25日7.20分。因为知道不能重复购买，所以没有继续管抢票的事，忙工作了。智行火车票需要登录12306账号获取身份信息的，明知道我已经购买7.20分车票，车程四小时，又给我出7.34分车票，两趟车相隔14分钟，谁家分身术能同时一个人坐两趟车？为了赚点这个钱我们顾客的利益就随便损害吗？临出发24小时退票要将近一百元手续费，我钱是风刮来的吗。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
