投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
顺丰速运 |
投诉地区 |
江西省上饶市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望顺丰速递公开道歉 | ||
投诉详情：
在寄快递时顺丰速运承诺24日18点前送到，我才选择比其他快递贵的顺丰速运。 23日快递收件后，我曾催件两次并明确我24日之前一定要收到，客服也说会尽量帮我催。 结果到了24日17点时，我经过查询快递信息才知，要25日上午才会到。 于是打顺丰速递的热线进行催件，对方到24日19点时说才找到快件，在这期间，我曾多次问他是否今天可以送到，客服说会尽力，其实实际上今天是送不到的。 结果到24时21点人工客服下班了就无人理睬了。 由于这个文件今天没有送达，给我造成了很大的一个损失。 顺丰速递欺瞒消费者，请12315平台，为我们小老百姓主持公道！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
