投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
万能扫描王 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
柯女士 |
投诉诉求 |
退款 |
投诉详情:
投诉人于2024年1月31日在苹果商城下载“万能扫描王”软件 (店铺营业执照名称:万能扫描王),未成年人下载后点免费使用三天,后立即进行卸载。在我不知情情况下自动购买扣费“年会员权益”自动扣费158元,2024年2月1日通过微信收到扣费信息 ,立即向苹果官方提出退款后被拒绝,后联系客服进行申请退款,后又被拒绝,后于是当天联系商家反映,但是商家未予理会特此投诉,希望追究商家责任,在3天内给我退赔全部费用,退还人民币158元。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!