投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
塑颜工匠护肤品 |
投诉地区 |
云南省丽江市 | 投诉人 |
和女士 |
投诉诉求 |
赔偿充值经费和造成的伤害损失！ | ||
投诉详情：
内容：2023年6月29日我到古城区塑颜美容店纹眉，未经同意情况下对我注射麻醉剂和不知名颜料，诱导开通5970元护肤套餐，后被诱导和强迫消费12399元，均未给我签署合同，未开具任何发票、收据。 护肤后我的脸过敏毁容，与美容店协商反被辱骂。投诉至市场监督管理局，工作人员要求美容店在3天内提供近三个月的监控记录、护肤品清单及消费清单、护肤品的供货商资质（生产经营许可证、产品检验报告）、护肤品各一式三套至该局供我确认。五天后美容店仅提供一套未使用过的产品，事情未解决。后古城区市场监督管理员来电要我去美容店签退款合同，我说处理结果不明确去美容店签合同不安全，工作人员称安全，协议也可逐条协商修改。 2024年1月28日到美容店却被店长辱骂并叫上五六个工作人员对我们进行殴打。市场监管局没能及时调取产品相关信息，最终导致美容店嚣张到打人且转移所有产品，难以查询证据。多次与市场监管局投诉无果，2024年3月11日，该局肖双红，工号0028来电称终止协调，并强硬态度质问为何投诉，该局多次不作为，问题从头到尾未给予协调解决，无奈之下投诉到此平台，请高度重视，给予解决为盼！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
