投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
一七生活洗衣工坊（干将西路店） |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
给予赔偿 | ||
投诉详情：
3/5号 我在一七生活aqq下单洗好取衣服务，我在可以选择送达的范围，选的3/5号晚上7点送达，然后到了晚上19:11分左右，骑手打电话跟我说 他们门店关门了，问我知不知道门店联系方式我说我不知道，还问我这边可不可以取消订单，我说我这边也没有这个选项，就说了这么多 挂了，最后怎么弄的我也不知道，就取消订单了，衣服到3/10号都没有到我手里，我去aqq看的居然帮我取消了，我就去微信里面问他们工作人员，3/11号早上打电话给我说：没有接到我的订单，也不知道取消了，说是骑手取消的。
那天骑手跟我说过的 他手机是取消不了的，现在又这样跟我说 欺骗消费者，工作人员还说：每周二都会休息aqq上他们骑手都会知道的，我说这个不用跟我说，这是是你们自己沟通的，沟通不到位别跟我说，我个人表示很生气，之前在你们那边洗衣服 一家洗衣店连衣服都洗不干净 还是精洗 ，aqq上有个在线客服 我用微信去加 表示没有这个用户 ？请各位领导认真落实这家店的经营情况！欺骗消费者
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
