投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
dell戴尔 |
投诉地区 |
福建省厦门市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
戴尔笔记本电脑质量问题，销售消费者不知情产品，涉嫌售后服务欺诈
2023年2月在戴尔官网买了一台灵越笔记本电脑，因为有质量问题，同年9月产家给更换一台，而后新换这台电脑触控板周围出现问题，戴尔售后工程师上门服务，更换相关部件，问题依旧，不能解决，工程师说是设计缺陷，无法解决，而后多次联系戴尔公司，戴尔公司说就是这么设计的不给解决。
我的诉求：退一赔三。
理由：
1戴尔明知此电脑有问题，还故意给消费者，且没有事先告知消费者（有邮件为证）
2.涉嫌售后服务欺诈，多次与戴尔沟通此产品，戴尔已经很清楚知道此产品的问题，还故意托着不给解决。
3.涉嫌掉包产品，原来是买的官网上产品，而戴尔公司给的确实官网没有售卖的产品（有邮件为证）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
