投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
云影票务 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退回票券及补票差价退还 | ||
投诉详情：
在“云影票务”公众号订电影票，在未开场前已联系客服要求退票，但是客服不予理睬，直到开场后回复“不支持退票”，但是我所拍页面并无该提示，且根据国家广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》也规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。使用两张75面额的票券以及17.9元的超出差价额，望追回，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
