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尚领 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
能够期望退款 | ||
投诉详情：
就是我在网上买二手摩托车，找到一个然后他叫我加他聊，然后他一就喊我开始先选车，发来一些图片给我选，我就选了一辆车，已经交给了400元定金，然后他的承诺是如果收到车况与实物不符合的话我们将全额退款，然后付款完的时间是2024年2月21日，星期三19:35分，然后车辆发过来之后与实物并不符合，而且给我发来了一辆非常破的车，车龙头都要散架一样裂开了，车灯前面是坏的不能照明壳子是裂开的，后面那个坐垫钢板也是裂开的，然后那个发动机都是松动的都还打不燃，那个图案也不一样，这个很旧，上面都还有很旧的水渍和灰尘和脏东西，版型也与车辆不符合，不对版，车况更不是和他说的一样好。
收到货的时间是2024年2月24日，当时拿到车第一时间就录好视频了，然后与商家进行沟通，商家的意思就是不想退款给我，然后找理由说让我补钱换车，但是我并没有同意，然后我说你承诺货物车况不一样的话会进行全额退款，你想发一个坏车来假冒坑我也是你的责任， 然后商家还是不给我退款，说退款不可能，随便你怎么办，我就才发现商家原来是这样的人，后面继续尝试沟通商家还是不退款，甚至威胁我，说在这样我就不管你了，不退款，但是他没有一分退款，车辆也当天返回去他那里了，车辆不符合，他也没有履行承诺，车辆返回也没有退款，我需求帮助，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
