投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
网易旗下游戏蛋仔派对 |
投诉地区 |
黑龙江省佳木斯市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
希望给予全部退款 | ||
投诉详情：
孩子10岁和弟弟5岁，春节假期时间在爷爷家偷偷用手机充值网易旗下游戏蛋仔派对，一共充值16500元，爷爷年纪60多，不了解情况，孩子在游戏中也和其他玩家说过自己未成年，偷偷充值，游戏端也未采取措施，后期进行申请了未成年退款，也提供充值材料及未成年退款证据，可是该公司只同意退还一部分，不给予全部退还，诱导孩子消费，强制不退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
