投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
客天下·梅州国际旅游度假区 |
投诉地区 |
广东省梅州市 | 投诉人 |
蓝先生 |
投诉诉求 |
协商处理 | ||
投诉详情：
今年龙年2024年02月14日（年初五晚）我向客天下·梅州国际旅游度假区（广东省梅州市梅江区三角镇东升村圣山路梅州客天下旅游度假区）提了一个很不好的意见，我们本来就让步要了人家不要的60305，62303两间房（最差的住房），结果冲凉的时候还碰到这样的待遇！我们都不知怎样才能洗干净身体！（当时资询前台说是用了自己的热水供应）！ 在2024年02月16日（年初七）再次反映前台，他们以为当天入住的客人！他们就表示可以换半山腰房间！ 我说我是年初五入住的客户，为了以后不会发生同类事件的不良服务，请报告给你们的领导，看明天可以回复几时出个书面反馈一下整改措施行吗？但之后一直都收不到具体的改措施！估计类似事件在春节期间一直发生，对客户的投诉最多换个房间处理！对以前的投诉诉求也不作正面四应，1280元的双人房费照收不误！这样是不是严重侵犯了消费者的利益？请调查处理一下！谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
