投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
小米游戏 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
许先生 |
投诉诉求 |
退回我支付的全部金额或者减免15元优惠券的金额 | ||
投诉详情：
2024.01.27在海岛奇兵买游戏产品时，有一个附带9.9畅玩卡，显示本单能用一张15元无门槛优惠券，但是实付时没减，我到时没注意看金额就直接付了款，后面才发现没有优惠，之后找客服说，客服回复说这个畅玩卡不支持海岛奇兵这款游戏，我提供了海岛奇兵能用这个畅玩卡的录屏视频之后，客服依然跟我说不支持，我打了电话客服和在线客服，都说不支持，后面就跟我说帮我登记反馈，到了28号客服打电话让我提供当时没有优惠可选的界面，这让我怎么提供，当时我能预知未来事先录好屏？我问客服昨天一直说不支持，在我提供证据之后就没给我解释，一直让我提供没有可选优惠券截图。还有，客服跟我说优惠券到账时间比我购买产品时间相差了一两分钟，那为什么优惠券界面要显示本单可用？这种解释不一的说法我没办法接受，所以要投诉维权。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
