投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
零渡视觉（目前名为18度摄影） |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
关女士 |
投诉诉求 |
希望可以在1月26日前将钱退还给我 不要一拖再拖 | ||
投诉详情：
【背景】2022年3月30日，零度视觉（目前已改名为18，℃摄影，店铺位置在北京国旅大厦）通过线上推广活动获客联系到了我，并且我当时一直想拍摄一组写真照，就花费了1888元人民币在淘宝拍下了一组写真套餐，并且付完款该商家就要求我把核销码发送给他们核销，说是这样才可以成功订购并且使用该套餐拍摄，该商家是预约制的，因为我本人只有六日才有时间但他们六日的时间很不好预约导致我每次预约都要告知我需要等3个月才可以拍，一共预约了三次，每次都打电话告知我摄影师生病了，要我重新修改预约之间，在今年24年1月3日，告知我还是排不上我，无法给我拍摄，这个套餐的有效期一共是三年，都2年了我还没有拍上，所以我在24年1月5日申请了退款，商家的一个对接人告诉我要等15个工作日，但我不接受这么长时间，他于本日24年1月22日告诉我退款预计在月底或下月初，我不接受，他一直提皮球拒绝给我退款。
【诉求】我希望有关部门可以介入，将本属于我的款项1888元人民币一分不少的退还给我，因为他们的原因导致我并没有在他们门店拍摄。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
