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电信公司 |
投诉地区 |
河北省廊坊市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
取消订单，退还资费 | ||
投诉详情：
一月21号上午10.38分左右，我在微信手机充值上给我自己的手机充值，因为没看清电话号码，冲在别人的手机号上了，一共充了俩次，每次是500元，一共是充了1000元整。之后我就意识到自己冲错了，赶紧给电信运营商打电话，人工客服接待了我，给我立了工单，然后我就一直在等待。下午三点半左右运营商给我回的电话，说对方不同意退还，他们没有权利给我退回来，但是确实是我冲错了，我这也有缴费记录的。电信运营商难道不核实吗？对方不同意退还，他们就没有办法吗？我真诚的希望电信公司能给个合理的解释。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
