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脉脉 |
投诉地区 |
江西省吉安市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
退回288元会员会 | ||
投诉详情：
脉脉存在欺诈，故意以0.01的会员费骗取别人开通会员，然后几天自动开通288元/月的会员2个月，合计576元，目前已退回1个月，要求再退回一个月288元。该公司开通后没有以较为显著的方式提醒消费者，违反2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我的会员从未使用你们就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
