投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
中国电信 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州 | 投诉人 |
姚先生 |
投诉诉求 |
在原有的套餐业务基础上降低一半费用，并且流量不限速 | ||
投诉详情：
介绍业务模糊不清，不经客户确认，私自开通业务，不经客户确定又私自取消业务产生近一年费用，不拿出诚意回馈客户，退费能解决问题吗，不知道多少人都莫名其妙被私自增加隐形业务，在电信不同号码遇到多次同类问题，都是业务介绍含糊不清，不经过二次确认，直接自行开通，做个电信业务办理市场调查，问题一大堆，这不是简单退费的问题，公平交易权都没有，自主选择权也没有，套餐费用只能升不能降，降也是套餐享有度极低，依法求偿权也没有，甲方错误要乙方来承担，经过协调本人不满意后，让带着设备去做拆机业务，实属不理解。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
