投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
三国杀 |
投诉地区 |
广东省梅州市 | 投诉人 |
余先生 |
投诉诉求 |
完善充值系统，并且对我进行相应的游戏货币对应金额补偿 | ||
投诉详情：
因为加游戏商家软件内部充值渠道异常，导致我损失了一定额度的钱财，联系该公司的客服，表示拒不退款。订单号:MLY87JY3L7，根据《消费者权益保护法》第十七条规定，消费者享有得到质量保证的权利。我尝试充值，但款项已从我的账户扣除且未能在游戏中反映。这一情况违背了质量保证的基本原则，并损害了我的财产权利。我已经收集了所有相关证据，包括支付凭证和交易记录，并准备在必要时采取进一步的法律行动。根据《消费者权益保护法》第五十五条，如服务提供者违反合同或者法律规定，消费者有权要求赔偿损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
