投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
香薰，香水 |
投诉地区 |
河北省保定市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
补发道歉，骂人需要解决 | ||
投诉详情：
保定市敬伟商贸有限公司 ，商品几个月未收到并且未经同意强行退款。你补发此事结束，来电话还骂人，15日补发的圆通快递又被你拦截了回去，并且发来短信说你多次补发?说现在你清理库存没有货了，厂家也不生产了（商品到底怎么回事?）说本着对我负责给我仅退款，你在14日9点58分来电话问我有什么诉求我说没什么诉求补发货物就可以，然而15日10点17分你发来短信说你清理库存没有货了，走到一半路的快递又被你拦截了回去。
并且在支付宝强行退款转我，通话录音以及短信截图在附件中，第一次你发货快递被商家要求退回，经询问快递员说是商家要求退回她们不敢私自退快递，第二次你又补发3个快递3个单号几乎是空箱子的重量，我不敢收，第三次同意补发次日又将快递拦截退回，我不知道该商品到底有什么问题?你是不敢补发还是有什么原因? 3个多月还没有收到你的商品。并且我的诉求一直都是补发商品就可以了，不过分吧，你强行退款是不行的， 保定市敬伟商贸有限公司，销售标有希尔顿字样的香薰产品，并且宣称法国进口香料，附有海关进口证书。宣传天然植萃成分，附有天然成分检验检测报告证明，健康安全认证，孕婴可用。持久留香365天，小红书达人推荐。包装盒为英文酒店系列。并未看到生产批号。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
