投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
柏曼酒店（潮州古城人民广场店） |
投诉地区 |
广东省潮州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退房费加赔偿精神损失2000元。 | ||
投诉详情：
2023年12月31日入住酒店，2024年1月1日凌晨六点发生火灾，酒店客人撤离房间，等待许久没有酒店负责人出面解释，滞留大堂两小时，身心遭到严重伤害！要求退房费和赔偿！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
