投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
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投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
覃先生 |
投诉诉求 |
解封 | ||
投诉详情：
我的QQ账号无故被封永久 我是腾讯ViP客户充值很多钱 里面还有余额 有重要的客户联系方式很多重要资料在QQ里面 很着急 也许是被盗号不知道为什么会封永久 麻烦一定帮忙找回账号解封 我要投诉腾讯OQ客服无作为，不重视消费者权益 不对事情进行严密核实就强制封号，作为一个腾讯的 消费者及游戏玩家针对遇到的问题于2020年8月6日 给予客服反应，截至目前客服仍未对我反馈的问题给 予合理解决，腾讯客服对普通消费玩家反应问题毫无 无作为，处理消极，一个解决问题的人都没有，这么 一个大公司，我们就一点权益都没有，投诉完全是摆设，我们平时为它冲会员，充钻等消费业务，然而却不给一个解释就想封号就封号，难道就白送钱给腾讯吗？
而且现在大家很多其他相关账户都是和qq绑定 的，这样也会造成我的其他损失，比如说支付宝，或 者是wps办公软件，长期购买的音乐会员等，用的就是被封的号，还包括工作及多年来的联系人，文件， 照片等都是在被封账号内，对我的生活，工作造成了 极大的影响！我们国家是一个有法制的国家，难道 任由腾讯无视国家法制，为所欲为，侵害消费者权 益，在我们国家任何人的权益都不能这样被轻易的践 踏，望请工信部人员帮忙 协调，还网络一个公平， 公正的环境！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
