投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
安修泽 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
程女士 |
投诉诉求 |
赔付医疗费用， | ||
投诉详情：
使用淘宝购买一款修护产品，脸上突然微红肿，痒，脱皮，立马问过客服，客服也给不出答案，说不一定，后面用了一两天，不对劲，去医院开药，医生直接开了抗敏加修复的，回家涂药，原本半个月就要复查，家里人出交通事故，一些原因耽搁了，后面大概快一个月，12.22日我去复查，医生又说过敏引起疮，时间太久了，复诊时医生说脸部有消炎了，之前开的药是淡化痘印修复的，又要重新开药，又开了口服加外用涂抹消炎类，找商家只说过敏险赔付一次，其他的不包括二次复诊费，说的好像我故意碰瓷一样，脸现在涂药还是老样子，刚开始的过敏到现在什么疮，然后问了几个美容院，说激素脸，治疗都要大几千，要求商家给个解决方案。
淘宝平台说给我赔付平台红包，为什么商家这边的问题，需要第三方平台去给我赔付红包？并且还不是现金模式，必须要网购我才能拿到这笔原本是我相对应的医疗费用，因为脸部过敏，没有要求其他额外赔偿，最基本的医疗费都不解决，口口声声说什么化妆品这个东西因人而异，每个人皮肤不一样，不管是不是一样，出了事不用负责？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
