投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
上海陆家嘴希尔顿花园酒店 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退还至少8成 | ||
投诉详情：
12月中旬男朋友定的希尔顿花园酒店，定了两晚，1300左右一晚，但是因为我男朋友这边出了点问题，有事进了公安局，手机也被公安局扣留了，于12月23我打电话到该酒店申请退房，因为实在没办法去，但是得到酒店回复是条款不能退，我们告知不是无故退房，特殊原因，而且同意扣除部份钱当作是毁约金，但是酒店坚持不同意，还说除非天灾，否则客户自己任何问题都不能退，我觉得这个霸王条款侵犯了消费者权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
