投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
戴森 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
换新或退货 | ||
投诉详情：
2023年8月6日购买此产品后用着用着发现开关键存在回弹无法正常开启的情况，后来联系戴森官方客服对方要求寄回维修，寄回的方式采用上门取件的方式，维修后发现机身存在大量划痕，机身表面皮损，继续联系戴森官方客服反映上述问题，反应后对方要求寄回维修，寄回方式依旧是上门取件，维修寄回后本次发现机身本体由原来的硬质表面变为了磨砂表面，机身面板颜色由原来机子的铜镍色变成了粉色，机身材质完全变更，根本就不是原来机身的模样，机身代码标签存在被拆过的痕迹。
这完全就是丧尽天良，以次充好的行为，本次寄回机子的时间是2023年12月5日，寄回后一直与戴森官方客服进行联系，联系后一直是一直在催促解决问题，就是不与我们联系，也不退货，也不更换新机子。严重存在欺诈消费者的行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
