投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
联通 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
梁女士 |
投诉诉求 |
更换机顶盒，可以看电视直播 | ||
投诉详情：
2023年9月份，联通工作人员上门办理转网业务，承诺有电视直播功能，网络先装，装上后，发现没有，打10010联通电话，要求终止转网，退还预付的500元，未同意。工作人员更换了机顶盒，鉴于可以观看电视，于2023.10.30转网。2023.10.12，机顶盒故障，不能看电视，联通不承认机顶盒是他们的，拒不处理，至今已有25天，中间多次电话联系无果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
