投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
美国GEP洗衣连锁 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
崔先生 |
投诉诉求 |
赔偿损失 | ||
投诉详情：
本人于2023年10月28日把鞋送到美国GEP洗衣连锁店（位于朝阳区百子湾路32号苹果社区南区6B101，洗衣店注册商家为北京怡心洗衣有限公司）补鞋一双、洗鞋一双。11月4日取回时发现洗鞋的两只鞋破损严重。经微信与店家沟通，对方反馈应该是自家散养的小鸟啄的。 本人随后咨询了大众点评几家连锁的修鞋店，表示皮子的破损很厉害，无法贴皮/换皮修复，只能用膏的方式修补，大约需两周多时间，修补后也会有痕迹，费用因店家报价差异在380-800元之间。 本人该鞋子网购于2021年7月30日，价格为1917元。
本人向美国GEP干洗店（苹果社区南区）索赔600元现金并退还修鞋费用50元，对方表示只能给修鞋或者赔付200元，不接受的话就去投诉，因此我求助12345进行投诉。投诉后，双井市场所调解。店家微信联系我希望和解，并向我发送了据称为北京市洗染协会的赔付依据。根据上述依据计算的赔付金额（在本人保留破损鞋子情况下）为536.76元。店家表示拒绝支付该赔偿，双井市场所称调解结束。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
