投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
萌宠之家宠物店 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
邓女士 |
投诉诉求 |
退回1500元猫咪价格以及猫瘟检查的费用 | ||
投诉详情：
1、投诉以下：强制消费、欺诈消费者、卫生恶劣、税务举报。
2、事情经过：在2023年9月27日在咸鱼购物app与萌宠之家所谓的“销售”咨询，并且在10月7日按照销售发送的指定商店选购，到达商店目的地时销售就一词：记得接电话，我叫人来对接。之后就信息也不回，微信电话也不接。按照指定上去门店对接了另外一个店员，介绍并承诺猫没问题，没有猫瘟等保证说辞。在2023年10月7日15:48分购买金渐成宠物猫。
3、质量保障问题：带回家后10月11日猫就开始呕吐腹泻、无精打采等症状，10月14日到我方居住地的宠物医院经检查得知猫咪有猫瘟，并且病毒感染。一得知此结果立马往商家“.惠阳宠物之家宠物店”送回救治，在送回路上亲眼看着活生生猫因猫瘟感染而去世。经与商家沟通，对方口头承诺赔回一只同等购买价格的同品种猫，并且质保1个月且做猫瘟检测。若不赔回同品种的猫即退回购买价格1500元。在2023年11月26日，回到惠阳宠物之家接回商家答应赔偿的猫咪，商家反悔，强制要求补原来购买猫价格一半差价，即750元，并质保条件是需要长期购买商家的猫粮以及猫用品。我方不同意，摆明强制欺诈消费者，消费者权利不保障。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
