投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
自由女神十二开造型店面 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
曾女士 |
投诉诉求 |
店面赔偿本人费用2675 | ||
投诉详情：
关于本人于2023年10.22日晚上7点多在成都金牛区自由女神十二开造型美发店面，由于剪头发把头发剪毁同时影响本人工作，生活，也对心理造成了重大的精神损伤投诉事宜。
原因如下：
1．我进门就要要求了需要好的理发师，前台说总监忙。其他理发师也很不错，然后我说找个好点的过来帮我剪，她就去找了一个理发师过来沟通，理发师满嘴答应听明白了，懂了我的需求，表现很专业的样子。后面我洗了头，来了一个其他理发师，由于我进门就要求了要好的理发师，前台才找的刚才那个，我就等了20分钟。后面那个理发师从一来开始就表现的很懂我的意思。我也就放心让他剪，后面中途。我多次发现不对，他剪得形态一点不像我进门给他看的那种，我后面中途给他看了很多次，理发师都表现懂了，剪了近一个小时，最后他剪了头发觉得可以了，准备拍照片给我看，总是拍不好，说是手机原因，我拿我的华为p50像素可以的给他，他不要，后面我发现层次根本不对，最后他调整越来越不对，他手都发抖了，就马上转身走了叫了其他理发师。第二个理发师来看，已经无力回天了，简单修饰了下。说加我微信，后面等一个月长了。又免费给我剪。此时已经快10点了。商场也快关门了，我也剪头发剪了三个小时，最后看着发现。我哭了，毁了。彻底不能见人了。我哭着走出理发店的。理发店人员也发现严重性。一直道歉，后面店长也加了微信。经过多次沟通，我要求赔偿，对方不愿意，而且理发店说的员工赔付。让我加员工微信协商，推脱责任。
2．给我剪头发全过程均由店面“所谓的专业理发师操作”，我是为技术买单，拿我练手且技术严重不过关，如此欺诈行为， 对我的生活、工作造成巨大的影响。
3．当我对理发师的技术产生质疑，自己也发现了问题的严重性，实际效果与图片严重不符，并且头发层次极其凌乱，无法调整。直接没有说一句话，叫了其他人来帮忙。但是已经没办法补救。 店铺要求给我重 新调整需要等一个月两个月，他们的技术和信誉我不敢冒险。众所周知，美发店是专业技术人员给消费者提供技术服务，头发毁了，长的时间特别长，目前已经咨询其他理发店技术师傅，无法再剪，得等小半年，再 来一次，我的形象严重受损。由于我也是从事于服务行业，面对顾客也需要影响，这次理发店的技术问题严重影响了我的生活和工作。晚上根本睡不着，极大的影响了我的心理健康，精神损伤，且他们的技术和 信誉我也不敢冒险。
综上所述，根据消费者权益，店面65元，赔付3倍，合计195元。我诉求店面赔偿我精神损伤费，心理受创费，还有对我生活和工作带来极其不好影响至少赔付500一月，按照两月计算1000元。因此我只能戴帽子（至少3頂，今天刚买了160一顶，合计480元），我的材料损失费。形象严重被损伤赔偿1000元。合计赔付我2675元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
