投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
魔音工坊 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
曹先生 |
投诉诉求 |
会员期限一年2023.6.23－2024.6.23，希望按剩余日期退款 | ||
投诉详情：
本人于2023.6.23日根据广告购买该公司“魔音工坊”一年期会员（会员期至2024.6.23日），会员价格289元（支付方式：微信扫码，支付时间2023年6月23日16:13:15 商品：魔音工坊-12个月会员，及虚拟人音色499元（支付方式：微信扫码，支付时间2023年6月23日16:45:01商品：魔音工坊-发音人魔云熙12个月，商户全称：上海墨百意信息科技有限公司），其中会员服务包含配音字数330万字，截至目前剩余字数321万字。该商品与广告宣传描述相差过大，虚拟人配音经常出现无法精准表达文章情绪，无法正确短句等结果。向客服人员表示出退费后，客服表示一经售出概不退款。期望能将未使用权益部分退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
