投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
中国黄金 |
投诉地区 |
湖南省 | 投诉人 |
谌女士 |
投诉诉求 |
同样按克数置换，不能让他们成为不良商 | ||
投诉详情：
2019年我妈妈从因身体不好，从农村来长沙，我带她去砂之船（长沙）奥特莱斯购买黄金手镯和项链，第一站来到中国黄金，她们热情的接待了我们，并告诉我现在黄金全是一口价，因多年没有购买金器，我信以为真，并将自己原有的手镯和项链进行置换，她们称重后是30多克，置换价是300多元，共9000多元，我们购买了一款手镯和项链，按一口价算被差价1.8万元，当时我要求称重，被服务员拒绝，并且多次强调现地都是一口价卖，走出店马上就发现周大福可以以克购买，我以为一口价也不会相差太多，就没有过问她们。
因妈妈回农村干活，手镯断开无法正常使用，后来我才知道我购买的手镯1.8万元，只有17克多，相当于1千多元一克，一个70岁的农村老太太如果不是他们欺骗，我们不可能去购买一口价的黄金。最终结果是我自己的30多克黄金以300元卖给他们，然后从他们手中以1千多元的价格购买。我自己的黄金白白送给他们的。这种行为存在严重的欺骗行为，并且剥夺了消费者的知情权。明明有按克称重购买的黄金，却告之没有。目前妈妈的手镯和项链均无法正常使用。很想上传图片给大家看看什么样子。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
