投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
德施曼智能锁 |
投诉地区 |
江苏省 | 投诉人 |
金先生 |
投诉诉求 |
按照消费者条例给与消费者3倍的赔款 | ||
投诉详情：
1、购买锁具，经介绍这款锁有手机APP功能，在安装后，进行手机APP功能下载安装，无法安装，后上门师傅打代理商电话，说没有这款功能。我当时给出解决办法，说那便宜一点，对方说无法便宜，后实付1500元。
2、第二天，与公司服务电话联系后，最后上门安装师傅给我回话，说可以换一把带APP功能的锁，我不同意此方案，让代理商给我回给电话，到现在也没有任何人给我回电话如何处理。
3、商品存在虚假宣传，包装上标明有手机APP功能，实际此功能已经不存在，有欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
