投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
碧桂园物业 |
投诉地区 |
安徽省安庆市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
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投诉详情：
投诉 碧桂园嘉誉9号楼主排污管堵塞，造成住户厨房及二卫生间排污不畅，报修无果。
经过 本人于2023年7月8日入住碧桂园嘉誉9号楼101室，7月11日，发现卫生间及厨房下水堵了，自找维修人员清理自家下水后无果。 7月13日，本人将有关情况告诉了物业。14日，物业安排了人员察看，但维修人员未能找到主排污管走向（据他们说上过去也查过一次，无果），无法对主管堵塞处进行维修。当他们揭开我家厨房和卫生间对应的排污井盖后，发现井内粪渣堆积，粪渣淹没排污口。在对井内进行局部疏通后，井内露出我室二个排污口，并发现排污管内存大量粪渣。当时，本室卫生间、厨房排水暂时恢复正常，并有部分粪渣排出。14日当晚，发现卫生间重新被堵，自查外井发现，污水重新上升淹没排污口。15日，故障依旧，并经常有持续几秒钟的气泡从座便器排出，即使自家不用水，洗脸盆下方不分昼夜时常传来气流冲击水的声音。同日，本人将上述情况再报物业。并提出如下要求:
一、一周内彻底维修主管道，从根本上解决主管堵塞，使主管污水面长期低于家庭排污口。
二、清除我家排污管内因倒灌而积累的粪渣。
三、因为公共设施建设的缺陷给我家生活带来严重不便，应该考虑进行经济补偿。
四、及时向本人反馈有关决定。
五、根据上述处理情况，不排除通过其他途径进行维权。 7
月15日之后，公司没有进行相关维修和主动答复。本人又与公司负责人以电话、短信及微信方式联系25次，每次得到的答复都是在与有关方面联系、催促之中，本周或过几天就施工。 结果 至今，已有三个月时间，由于物业不作为，导致我家生活受到严重影响，担心粪便漫入室内（本小区5号102室发生过）。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
