投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
移动公司 |
投诉地区 |
辽宁省 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
返还扣我的930元 | ||
投诉详情：
2023年9月15日左右，我朋友电话发现移动公司乱扣费，让我也查一下，然后我登录移动，查了一下自己的消费记录，果然一查吓一跳。从2021年12月份开始，每个月都有多出来的30元流量消费记录，共计扣费2年7个月（930元），我给移动公司打电话咨询，她们的回复就是，当初给我打电话了，免费给3个月的流量，是我同意使用的，我想知道，我同意使用免费的了，那我同意你扣费了吗？说我到期没取消，那我想问问，为什么办理的时候能打电话通知免费，扣费的时候就没有任何动静，悄悄的乱扣费？你扣费，你怎么不打电话告诉我这个业务到期了，您不取消就要扣费了呢？谁同意你们扣费了？？太欺负老百姓了吧，现在都什么社会了，希望能够给老百姓一个答复，因为移动公司根本不给解决！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
