投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
重庆联通 |
投诉地区 |
重庆市 | 投诉人 |
华女士 |
投诉诉求 |
查明联通大足营业厅的违法行为，取消本人的套餐服务 | ||
投诉详情：
本人是重庆联通的消费者。于2022年某日接到10010的电话，问本人愿不愿意套餐升级，在原来99元的标准上加20元，可以享受239元套餐打5折。当时并没有告之此业务属于捆绑消费业务，也没有告之必须使用多久。本人于2023年打10010要求联通公司取消套餐交费，但是10010以不能线上办理为由，各种推脱。
1，不能线上办理，要求本人去黔江营业厅办理。试问办理升级业务的时候就是他们打电话来线上办理的，为什么取消要我去黔江？
2，要求本人赔偿违约金，本人并未与联通公司签定任何协议，也未享受联通公司赠送的任何理品，手机是我自己买的，作为消费者，我不愿意被他们每月捆绑消费120元，凭什么要我给他们交违约金。
3，重庆联通大足分公司违法办理业务，本人于今年1月在大足旅游时，手机丢了，于是找大足营业厅办理了补卡业务。但是今天才知道，大足营业厅在通过我补卡时获得了本人的身份证，在本人不知情的情况下悄悄在本人的账户下另外开通了副卡。本人至今不知道副卡被谁在使用，也不知道大足营业厅是否将利用本人身份证办理的副卡作为电信诈骗在使用，或者作为其他违法犯罪使用。重庆联通营业厅违法使用客户的身份证办理业务。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
