投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
花颜摄影 |
投诉地区 |
黑龙江省哈尔滨市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
退还我已消费的金额即使不能全额退款，也希望可以返还我70%。希望贵平台能够及时处理我的问题，谢谢 | ||
投诉详情：
1.虚假宣传：抖音、快手上的宣传内容，与进店选购产品价格不同 ；
2.诱导消费：进店选片，不让朋友陪同。选片师和摄影师两人唱双簧，刚开始将价格定的极高，后来以学生不易为理由，降低价格，但是实际产品的质量与价格不符。进店就推销高价位套餐；
4.乱定价格。同样的产品，面对不同消费者所收价格不同，扰乱市场秩序。；
5.乱定违约金和定金。违约金在民法典上明文规定不超过实际损失的30%超过部分可调节。他在合同中给我写违约金是70%，定金是合同约定额的20%，选片师曾要求我借花呗支付50%的定金；
6.言语上对我造成心理压力。说我如果不按合同办事就走公司法务部，对于学生来说确实给了不小的压力，导致我心理状态有一段时间很差，心理焦虑；
7.夸大其服务质量。进店时招待人员说不满意的照片会拍到我满意为止，但他家精修完后的照片我并不满意，他们却给我推脱说照片修好了，他们没有权限去删除，绝口不提重拍的事。他家的拍摄服装质量也极差都坏了。不合身的衣服，服务人员还说穿着好看，拍完照片就好了；
8.存在价格欺诈行为。以低价吸引顾客，再以高价出售上品。在抖音等平台上的宣传价格与进店价格并不相符，服务内容也是要求顾客多消费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
