投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
燕塔塑业 |
投诉地区 |
山东省聊城市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
按照消费者权益保护法第55条进行索赔 | ||
投诉详情：
提前1个多月在该公司订购棚膜282.2kg，并将货款全部预付给公司，于9月25日发现棚膜封边出现开边问题导致无法使用，于当天联系分销商，分销商将问题反馈给新疆区分销经理，但一直未解决该问题，天气越来越冷，我于10月6日将该问题反馈至厂家，厂家解释会了解情况然后处理，于10月7日晚将货款退还给我（厂家与经销商达成和解方案为退还货款，但并没有询问我的意见及诉求），10月8日我要求厂家赔偿质保金，但厂家以质量不存在问题拒绝赔偿，并且强调谁家产品不会有质量问题。
根据GBT 4455-2019农业用聚乙烯吹塑棚膜执行标准，要求销售的棚膜不允许有影响使用的气泡、条纹、穿孔、破裂、暴筋、褶皱等存在，厂家发来的棚膜封边出现开边问题，严重影响使用，因为一时半会订不上棚膜，天气逐渐变凉，影响了大棚农作物减产，故要求厂家根据消费者权益保护法第55条增加赔偿因棚膜质量问题受到的损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
