投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
地上铁 |
投诉地区 |
广东省 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
赔偿损失200元 | ||
投诉详情：
本人在2023.10.7在地上铁APP充值1000元，充值前有电话联系客服充值金额后续如果没有用，或者没有用完是否可以提现，客服肯定的告诉本人可以提现。后来没有用上，本人于今天提现，但是显示异常无法提现，本人多次联系其平台客服反馈问题，客服一直说帮忙记录反馈到上一级处理，但是一直无人联系自己，在没有得到自己允许的情况下，平台擅自撤销了自己的充值交易，导致自己损失200元，因本人昨天充值时通过微信支付，正好微信有200立减金，但是平台撤销交易，微信立减金并不能返回本人账户，本人也与银行方和微信方联系过了，微信立减金无法恢复。
所以本人的诉求是提现，地上铁没有解决本人提现的诉求的情况下，擅自将自己充值金退款处理了，如果不能提现，本人也可以选择继续使用，那么账户余额是可以有1000元可以使用的，现在退款处理，直接造成本人200元损失。反馈平台多次，平台一直不作为，烦请贵网站协助处理，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
