投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
怪兽充电 |
投诉地区 |
广东省 | 投诉人 |
莫女士 |
投诉诉求 |
退回不合理扣费项目 | ||
投诉详情：
2023年9月28日惠州市客运中心二楼候车厅应急使用的怪兽充电宝，试用结束想要归还时充电桩全部用满没有归还处，微信扫码查看提示上显示让去其他门店归还，因要立即检票上车所以时间并不充足，本着有借有还发原则将充电宝放还于充电桩上面。大概十分钟上完车后立马联系客服说明情况后，客服让携带充电宝上车且24小时内归还，否则扣费99元。
对此行为消费者并不认可，认为是怪兽充电方自身管理不足导致消费者无法归还，消费者微信扫码也只显示让去其他门店归还，且在消费者事后联系客服才说明可以携带充电宝上车且24小时归还，存在强买强卖的嫌疑。商户应该为交易的完整性负责，而不是将交易风险转嫁于消费者，特此投诉！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
