投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
雅高酒店 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退还免费房、和会员权利 | ||
投诉详情：
在疫情前通过雅高酒店客服，购买了雅高酒店的会员卡，当时承诺一年有两次免费房，因为疫情所以没有用，第二年客服人员打电话来说要在续缴一年的会费可以做延期、要不然都过期了，虽然很生气但是也不想浪费就又续了一年、今年想用免费房，和会员客服联系怎么也联系不上、后来打去了雅高酒店客服、她们说卡过期了，发邮件通知过我。
可是我绝对没有收到，如果收到了一定会用掉免费房或者在续缴会员卡，她们态度很差说：没收到通知也没办法、原来的会员卡推销工作人员和他们都已经解约了，现在没人负责，所以会员只能自认倒霉，而且他们是大集团不怕我们会员闹、说也不是我一个这样、小红书有很多我们这样的会员、也拿他们没办法不是、真的生气，现在的中国还有这样恶心的企业，做这样恶性的欺诈消费者行为、而且还沾沾自喜，真的是太可恶了，希望政府部门能管理惩罚这样的企业。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
