投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
和平精英 |
投诉地区 |
湖南省郴州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
望贵公司给个答复 | ||
投诉详情：
8月23号在我的银行卡里发现一万多块钱没了，我就查流水一看，8月1号至8月18号有一大笔充值和平精英的账单流水，暑假期间我的手机都是给我表弟在玩我白天要休息晚上要上班，厂里也不允许携带手机进入工作岗位，几乎一天也玩不了多久手机，就一直没有发现直到23号网购的时候显示余额不足。
我才知道表弟拿我的手机充值了和平精英皮肤，表弟说上次带他在外面买东西时看到了支付密码就记了下来，后来我就要求我姑姑去帮孩子到腾讯未成年退款平台去申请退款，经一个月的等待打来一个电话说退不了，买的皮肤都送了，这个我就很不懂，在它旗下游戏大量充值了，皮肤送出去就不给退了，而且这是在我不知情情况下充值的，我表弟充值的这个责任为什么要我来承担？平台说没管理好孩子要负责任，这个责任也不应该是由我来承担的吧就是搞不懂。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
