投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
南京佰分佰健康管理有限公司 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退款剩余学费1040元 | ||
投诉详情：
本人于2023年7月4日在美团上看到学游泳项目前去咨询并线下签订单10节课2080元，期间上了5节课，发现水质问题很差，肉眼可见的池底漂浮物，导致每次游完脸上都起红疹，并且整体更衣室、洗浴间、公共区域卫生环境脏乱差，加上突然游泳教练被更换，因带课教练过敏起红疹暂时无法代课于8月24号要求退费剩余5节课费用1040元，商家即当时对我方提出的1040元未表示否认，表示下个月20号财务统一打款退费，我方也秉承尊重原则，待本月9月20号商家未主动联系退款，21号我方联系商家，商家以他无过错，是我方违约为由扣除总款2080元百分之30的费用，只能退416元，并宣称自己水质质检过关，也没走任何学员过敏，后通过在此工作已离职人员了解到8月22号左右卫生局有去水质检查过，本人也亲自电话咨询了栖霞区卫生局，卫生局工作人员表示确实情况属实，情况大致是游泳池的水泵坏了，因他个人原因泳池也未做水质处理，水质检测也有2项不过关，卫生局工作表示他去的时候肉眼可见的问题，他们自己的教练都不愿意下水，并且此前也有一起因水质投诉的问题。并且在本人要求退款时他未对其说明拖到至今，现已9月底，水寒，泳池无加热处理，对于女同胞来说不友好吧。据了解，此泳池是他按年承包的优仕健身（金马路店）用地，后期隐患问题很大，所以本人要求退费合情合理，并且商家收费使用个人收款码，未主动给本人提供相关发票，望相关政府部门领导给予本人合理权益维护！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
