投诉行业 |
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轩之舟 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我方做线上人事招聘客服兼职业务，于8月18日和该公司业务员取得微信联系，测试该公司电销系统产品并确认各项服务后，办理5000元产品并消费1000元进行试用，因我方并非公司企业，业务员说明提供身份证与电销话术即可，随后提交办理，签订线上合同，但实际办理的电销系统与合同等级不符，使用效果与测试效果差异较大，系统无法使用，我方对该公司提出调试但一直无法处理，该公司提出补交费用进行升级，协商失败后我方提出退款，该公司技术人员说明退款需提交开户信息（营业执照，法人手持身份，和公司门头），但办理时所需的开户信息为:个人身份证，话术，我方认为对方退费要求不合理，并向对方出示与业务员的沟通记录后要求我方签订不合理违规合同条款，才能退还部分款项，现无法沟通！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
