投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
建设银行信用卡分期部门 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
分期利息没有说清楚，不应该收取 | ||
投诉详情：
8月25日建设银行信用卡分期部门工号8103**联系我说我其中2万元延后到10月8号还款，我问有没有费用，她说10月8号还了就没有费用，期间我也和她确认过，她并没有和我说明8月25到10月8号这段期间要收取我80多的手续费。后面9月20号我收到账单发现把我的账单分了12期，还有80多的分期利息，完全没有和我说过要分12期就帮我办理了，也不知道要80多一期利息，联系多次建设银行信用卡分期部门工号8105**都说和我确认过，我就奇怪了，我什么时候授权过他们给我办12期分期，我用建设银行信用卡不少于10年，没有一期逾期还款过，现在就给我整这种分期收利息的套路，严重影响我用卡人的心情和生活。希望相关部门可以严查，实在是套路太深了，既然用了信用卡自然会还，不还难道银行不会找我？我没有钱还不会主动去分期吗？需要这样主动找消费者来套路吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
