投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
中国移动通讯 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
不再接到任何移动业务推广电话，针对长期骚扰道歉，且针对前天致电挑衅让继续投诉的工作人员道歉！ | ||
投诉详情：
1、自2011年办理中国移动电话卡使用已长达十余年，从2018年前后该公司各种业务推广电话频繁骚扰，一天高达4-5个，明确表示不要再次拨打后仍长期不分时间段拨打，骚扰时间长达5年左右，以至于从去年怀孕开始失眠神经衰弱！去年开始投诉至10086后仍长期接到业务推广办理电话，平台不做处理。
2、前天再次接到该公司的业务推广电话明确告知已多次投诉不要拨打，该公司委托的业务推广人员态度恶劣，态度傲慢语言轻佻告知“那你继续投诉呗”，再次投诉至10086，其工作人员告知会屏蔽该029区段的公司业务推广电话，但承诺后不按承诺处理，第二天仍收到该公司业务推广电话。再次致电10086后，该平台告知反馈后会做处理，但只收到了被告知不是其公司拨打的电话后要求客户接到电话后逐一自己添加黑名单的处理方式，前后告知不一。且该处理人员回复抢话冷笑，完全不在意客户需求，态度敷衍！告知无法接受后其表示反馈，便再无任何处理回馈，只收到机器人电话告知只处理完毕，但仍能收到移动的业务推广电话对本人骚扰。
该公司行为严重影响到本人的生活和身心健康，且平台敷衍消极不做处理，导致该公司员工有恃无恐长期挑衅骚扰客户。因该公司不愿处理，因此投诉至消费者监管平台，请协助处理，还消费者一个公平！谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
