投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
移动公司 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
退赔费用，罚款处罚，下架违规商品 | ||
投诉详情：
无意中查看信息才得知被开通移动公司每月10元的云生活管家，该服务为连续包月扣费（如不主动关闭该业务将一直开通）本人明确此前未授权，末扫码支付开通该业务，打电话询问10086，被告知只需电视遥控器确认就可开通，无须支付密码，也无需本人确认，后经确认为我6岁儿子无意中操作。本人认为移动公司在产品销售中存在欺诈行为，诱导无分辨能力的幼童购买产品，且移动公司告知本人电视相关产品可开启二次确认付费开通功能，但客户不主动提出不会告知，也就是说移动公司明知道可以对幼儿的操作设置门槛却不设置，移动公司此举就是为了欺骗诱导无民事行为能力、无分辨能力的幼儿在家长不知道的情况下开通付费项目。
作为一个国有企业，移动公司不仅没有肩负起自己为人明服务的使命，而是想法设法欺诈百姓的血汗钱，本人在投诉10086跟10080后，对移动公司推诿扯皮的做法深感憎恶，为了很多跟我同样被移动公司诈骗的消费者发声，我会通过一切合法途径维护自身权益，特向贵平台要求按相关规定对移动公司的欺诈消费者的行为做出处罚，要求移动公司对相关欺诈产品做出下架或者优化，对儿童设置门槛，对支付应设置支付密码确认，对已产生的侵权行为做出应有赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
