投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
飞鱼游泳培训基地(北花园店) |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
乔女士 |
投诉诉求 |
给我退费 道歉 |
投诉详情:
对于该店的服务简直是不敢恭维!本人7月底在游泳馆报了20节一对一私教,当时承诺可以游个20米左右 ,我孩子本身没有学游泳之前 自己仰泳不会换气 也可以游个7-8米想着锻炼一下可能会更好一些,在报名的时候给了优惠价 并且承诺说孩子肯定能学会,好吧!
开始上课,第一天刚上课 教练就说我们是从会籍顾问哪里报名的 他们教练没有提成 如果以后在续课就找他们教练.,我们作为消费者 我们不知道你们健身房部门体系是什么 你们怎么分润, 跟我们消费者并没有关系,我钱是给你们店了对吗 ,你们没有提成 ,上课费总有吧 ,我本着只要好好给教我们孩子游泳就行了 ,但是事与愿违 ,我说是不是蛙泳好学一些 ,身边朋友暑期有给孩子上大课的, 暑期班 价格便宜 , 人家学了几节课都会了,教练说 我们这里都先学自由泳,好吧 。
我们也不会 也不懂 我想着专业的事儿交给专业的老师 ,我们上了几节课 ,反正就是先憋气 后打腿,每次上课 基本上旁敲侧击就是续卡,,我这刚开始学 ,什么都不会我续什么卡,我们上了几节课以后 ,还是让我们打腿,说打腿是基础, 怎么也得打个10多节课,我花好几百块钱的报名费, 我上你这打腿来了是吗, 可能我们没有接受过训练, 我们不懂,在我的强烈建议后 ,我说我们没有要求孩子非得学到什么程度 ,我们会游就可以了 ,游个10多米就可以了, 结果更高搞笑的事情来了,教练说 你要是这个要求 ,你家孩子可以了 ,在我们没有学换气和划手的情况下!两手伸直!只靠打腿!憋着一口气, 能游7-8.米 这样告诉我们提前完成我的要求了。
我想请问, 你们是来搞笑的吗,我花钱是来给你们打水漂的吗!反正就是续课吧!在教练部续费了!也许能教的好一些 但是绝对是严重刷课时!投诉到主管 ,主管说了,你从谁那报名你找谁去, 我钱交到店里 我不知道他们内部怎么分成 ,我不管我是从会籍顾问哪里报名 ,还是从前台报名, 或者是教练部报名, 钱都是交到你们店里了 ,为什么交了钱不能享受服务,态度特别恶劣 ,说退费的话 ,我当初给谁就找谁解决 ,要么就补齐原价350元一节课 ,完后在扣30%服务费 ,再给我退 ,等于费用不退, 还有我在补钱。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!