投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
运满满货运平台 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
艾先生 |
投诉诉求 |
1.垄断货运市场，处罚运满满，2.恢复软件使用功能或退费，3.赔礼道歉并赔偿损失 | ||
投诉详情：
南京运满满物流科技有限公司收取本人1688元年会员费，又无故关闭使用功能，严重侵犯了消费者权益， 8月26日通过运满满货运平台安排了一辆货车从张家口沽源县到南京，27日车子到达南京收货方说周日休息拒收，等到28日卸完货收货人只支付了运费，司机要求另加600元耽误时间等费用，收货方拒付，平台以此为由，在未与我协商的情况下关闭我软件使用功能，让我遭受损失，运满满垄断货运市场，恃强凌弱，态度蛮横，欺压消费者， 责任分析： 1.造成不收货是收货方造成，（运费也是收货方支付）。 2.民法典第八百三十六条《承运人留置权》托运人或者收货人不支付运费，保管费或者其他费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，当时我就要求运满满工作人员协商让司机留置货物未同意，运满满有法不依。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
