投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
中国农业银行 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
给出合理回应 | ||
投诉详情：
2023.9.16周六下午四点左右去中国农业银行西安高陵泾河工业园区泾渭苑支行2号ATM存现金，被ATM机吞卡，打95599电话咨询被吞卡事项，保留凭条后于9.18日早上十点左右本人持身份证去柜台领卡，业务员业务不熟练，被多方踢皮球，最后还被扣款工本费收费人民币五元！
一、经多方了解，银行提供的ATM自助取款机吞卡后，客户可以及时联系客服，第二日携带本人身份证原件到银行取卡，期间不需要缴纳任何费用；
二、本人的银行卡是在农行西安昆明路支行所办，办卡当时已收取过工本费，本次被吞卡何来被收取工本费之说！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
