投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
广西中国移动 |
投诉地区 |
广西壮族自治区玉林市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
尽快解决 | ||
投诉详情：
本人现使用1787805****号码办理， 由于当时未成年没有身份证，因此使用我母亲的身份信息办理。目前这个手机号已经使用好几年，而且一直是我在使用。今年因为去银行办业务必须先出示手机号实名认证，然后就去移动营业厅办理过户被告知:因为号码尾号“99”被定义为吉祥号码，需要承诺每月最低消费120元连续五年否则不能过户。
根据《电信条例》第四十条规定:‘电信业务经营者在电信服务中不得:以任何方式限定电信用户使用其指定业务。”中国移动利用号码分级管理规定，对不同级别的号码绑定套餐销售，强迫用户使用其指定业务，违反法律规定，侵犯消费者权利。 我的号码在办理时正常选号，用号签订合同。因此手机号码过户应当按照正常程序，两人带身份证到营业厅就可以办理，不需要其他附加条件。中国移动之后出台的吉祥号规定属于单方面变更合同，对原定合同不发生效力。应该按照原定合同予以过户。我的诉求是正常过户，保持原来每月最低消费8元的套餐。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
