投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
百世快运 |
投诉地区 |
山东省聊城市 | 投诉人 |
卢先生 |
投诉诉求 |
退货并补偿损失 | ||
投诉详情：
2023年8月22日虚假签收，2023年8月23日开始派送，声称送到门岗。拨打站点电话与快递员电话无法接通。8月25日开始向百世客服投诉，客服反馈网点异常，准备走丢件程序，期间9次拨打投诉电话，无任何反馈。9月8日最后一次投诉，已过货物使用期并造成损失，要求网点退货加追偿。 9月9日网点第一次联系我，引导我退货。 为什么中间半个月的时间里，我每天打投诉电话催货，网点没有一次联系我，一说我用不到了，货反而出现了？我这一批货物是项目需要，因为网点派送不及时。导致项目违约。要求站点赔偿我的损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
