未成年人游戏退款

投诉行业	其他行业	投诉品牌	蛋仔派对游戏币
投诉地区	广东省深圳市	投诉人	郭先生
投诉诉求	未成年人游戏全部退款

投诉详情：
      我家孩子今年9岁，属未成年人，孩子从8月8日开始一直到8月22日玩蛋仔派对游戏，该游戏是渠道服不需要家长实名验证和注册就可以登录玩，期间共支付华为软件技术有限公司蛋仔游戏币7592元，在支付过程中不需要家长验证也未收到任何消费提示，我们发现后找华为软件科技有限公司申请未成年人游戏退款，现已退款5231元，剩余2361元不给退款，多次反映无果，现投诉华为软件技术有限公司要求全部退款。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！