投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
广东欢太科技有限公司 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
10岁小孩在大人不知情的情況下误充了22476.5元，联系游戏方不予退全款未成年人在游戏里充值，家长发现后直接找该游戏方退还所有消费款项，但游戏方不给退还全款！我家小孩今年10岁，在大人不知情的情况下在2023年7月3日至8月29日在欢太科技有限公司旗下的蛋仔派对充值了22476.5元，目前游戏公司拒绝退全款，在蛋仔派对游戏中误购买了许多道具服装等，作为一个未成年人，没有主观消费意识，也因为游戏中所呈现的购买东西不是以人名币著称，而是以蛋币著称，孩子在这种情况下误充了，请帮助我们，用的是老人的养老金，现在老人急疯了，农村人，没有收入，现在把她唯一的养老金充入游戏币，请帮助我们。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
